Tuki
Keho iOS-sovellukselle ja sen Apple Watch -sovellukselle
Alta löytyvät vastaukset kysymyksiin, joita meiltä kysytään useimmin. Jos omaasi ei ole listalla, kirjoita meille — luemme jokaisen viestin itse.
Ota yhteyttä
keho@ramugroup.fiVastaamme yleensä muutaman arkipäivän kuluessa, suomeksi tai englanniksi. Kerro viestissä puhelimesi malli, iOS-versio ja mahdollisimman tarkasti mitä teit ennen kuin ongelma ilmeni — sillä pääsemme yleensä perille asti ilman edestakaista kyselyä.
Emme koskaan kysy salasanaasi. Emme myöskään pyydä sinua lähettämään terveystietojasi sähköpostilla — emme tarvitse niitä ongelman selvittämiseen. Jos saat Kehon nimissä viestin, jossa niitä pyydetään, se ei ole meiltä.
Yleisimmät kysymykset
Keho ei näytä unta, sykettä tai aktiivisuutta
Melkein aina kyse on Terveys-sovelluksen luvista. iOS kysyy luvat vain kerran, ja jos ne on siinä hetkessä ohitettu, sovellus ei näe mitään — eikä se voi kysyä uudelleen itse. Luvat annetaan jälkikäteen näin:
- Avaa Terveys-sovellus.
- Napauta profiilikuvaa oikeasta yläkulmasta.
- Valitse Tietosuoja → Sovellukset → Keho.
- Kytke päälle ne tiedot, jotka haluat Kehon näkevän. Nopein tapa on Ota kaikki käyttöön.
Käynnistä Keho tämän jälkeen uudelleen. Huomaa myös, että lukemat tulevat Terveys-sovelluksesta: jos siellä ei ole unidataa esimerkiksi siltä yöltä, Kehokaan ei voi näyttää sitä.
Kellosovellus ei löydä puhelinta
Sovelluksessa on tätä varten oma tilanäkymä: Profiili → Kelloyhteys. Se kertoo suoraan, onko kello paritettu, onko kellosovellus asennettu ja onko yhteys juuri nyt auki.
Jos kellosovellus ei näy asennettuna:
- Avaa iPhonen Watch-sovellus ja etsi Keho listalta.
- Varmista, että Näytä sovellus Apple Watchissa on päällä.
- Pidä molemmat laitteet lähekkäin ja lataurissa muutaman minuutin ajan — watchOS asentaa sovellukset omaan tahtiinsa.
- Jos mikään ei auta, poista Keho kellosta ja asenna uudelleen Watch-sovelluksesta.
Yhteys katkeaa myös silloin, jos kello on liian kaukana puhelimesta tai lentokonetilassa. Treenin aikana kertyneet sarjat siirtyvät puhelimeen heti, kun yhteys palaa.
Mistä ravintoarvot tulevat?
Perustana on Fineli, Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen (THL) avoin elintarviketietokanta. Se on pakattu suoraan sovellukseen, joten haku toimii myös lentokoneessa ja metsässä.
Kaupan tuotteet löytyvät viivakoodilla Open Food Facts -tietokannasta. Jos tuotetta ei löydy kummastakaan, voit lisätä sen itse pakkauksen ravintosisältötaulukosta.
Fineli-aineisto on lisensoitu CC BY 4.0 -lisenssillä. Ravintoarvot ovat aina keskiarvoja — yksittäisen annoksen todellinen sisältö vaihtelee.
Toimiiko Keho ilman verkkoyhteyttä?
Kyllä. Kaikki kirjaukset tallentuvat ensin puhelimen omaan muistiin ja vasta sen jälkeen pilveen. Ilman verkkoa sovellus toimii normaalisti, ja tiedot synkronoituvat itsestään kun yhteys palaa.
Ainoa asia, joka vaatii verkon, on viivakoodilla haettavien kauppatuotteiden tiedot. Fineli-haku toimii ilman.
Miten saan omat tietoni ulos?
Mene Profiili → asetusvalikko → Lataa tietoni. Sovellus kokoaa kaikki tietosi yhdeksi JSON-tiedostoksi, jonka voit tallentaa Tiedostoihin tai lähettää itsellesi.
Tiedosto sisältää profiilin, tavoitteet, ateriakirjaukset, treenihistorian, kehon mitat ja palautumiskirjaukset.
Miten poistan tilini?
Poisto tehdään sovelluksesta: Profiili → asetusvalikko → Poista tili. Toimintoa ei voi perua, joten se pyytää vahvistukseksi kirjoittamaan sanan POISTA.
Unohdin salasanani
Lähetä viesti osoitteeseen keho@ramugroup.fi siitä sähköpostiosoitteesta, jolla olet rekisteröitynyt, niin lähetämme sinulle palautuslinkin. Emme näe emmekä voi kertoa vanhaa salasanaasi — se on tallennettu niin, ettei sitä voi lukea kukaan, me mukaan lukien.
Ateriat näkyvät Terveydessä kahteen kertaan
Keho kirjaa ateriat Terveyteen ateriakohtaisesti ja korvaa vanhan merkinnän, kun muokkaat kirjausta. Jos näet silti tuplia, ne ovat todennäköisesti peräisin jostain toisesta ravintosovelluksesta, joka kirjoittaa samoihin tietotyyppeihin.
Terveys-sovelluksessa näet jokaisen merkinnän lähteen: avaa tietotyyppi, valitse Näytä kaikki tiedot ja katso rivin lähde. Ylimääräiset voi poistaa sieltä pyyhkäisemällä.
Miten palautumisindeksi lasketaan?
Indeksi on painotettu yhdistelmä neljästä osatekijästä:
- sykevälivaihtelu (HRV) — 40 %
- uni — 30 %
- leposyke — 20 %
- oma arviosi aamun check-inistä — 10 %
Kolme ensimmäistä tulevat Apple Terveydestä, ja niitä verrataan sinun omaan tavanomaiseen tasoosi — ei mihinkään yleiseen normiin. Sama kaava näkyy myös sovelluksessa palautumiskortin info-napista.
Luku on tarkoitettu harjoittelun suunnittelun tueksi. Se ei ole lääketieteellinen mittari eikä kerro terveydentilastasi.
Mihin Keho tarvitsee kameraa ja kalenteria?
Kameraa käytetään vain tuotteiden viivakoodien lukemiseen. Kuvia ei tallenneta eikä lähetetä mihinkään — kamerakuvasta luetaan pelkkä viivakoodin numero.
Kalenteria Keho voi lukea tunnistaakseen kalenteriin merkityt treeniajat, jolloin treeni- ja lepopäivät osuvat oikeisiin kohtiin. Sovellus ei luo, muokkaa eikä poista kalenteritapahtumia. Molemmat luvat ovat vapaaehtoisia, ja sovellus toimii ilman niitä.
Vaihdoin puhelinta — siirtyvätkö tiedot?
Kyllä, kun olet kirjautunut samalle tilille. Asenna Keho uuteen puhelimeen, kirjaudu sisään, ja pilveen tallennetut tiedot latautuvat laitteelle.
Muista antaa Terveys-luvat uudelleen uudessa puhelimessa — ne ovat laitekohtaisia eivätkä siirry tilin mukana.
Keitä me olemme
Kehon takana on Ramu Group Oy, suomalainen yritys (Y-tunnus 3528491-2). Sovellus on tehty Suomessa ja ensin omaan käyttöön: se on rakennettu niiden ongelmien ympärille, joita treenin, ruoan ja palautumisen seuraamisessa oikeasti tulee vastaan. Käytämme Kehoa itse joka päivä, joten löydämme viat yleensä ennen kuin ehdit ilmoittaa niistä — ja korjaamme ne, koska ne haittaavat meitäkin.
Emme myy tietojasi, emme näytä mainoksia emmekä kerää sinusta mitään sellaista, mitä sovellus ei tarvitse toimiakseen. Tietosi säilytetään EU:n alueella Tukholmassa. Kaikki tämä on kirjoitettu auki tietosuojaselosteeseen — se ei ole juristien varmuuden vuoksi kirjoittamaa vakiotekstiä, vaan kuvaus siitä, mitä sovellus koodissa oikeasti tekee.
Mitä teemme yhteydenotollasi
Viestisi luetaan vain meillä, eikä sitä luovuteta eteenpäin. Käytämme sitä vain asiasi selvittämiseen ja sovelluksen korjaamiseen. Emme lisää sinua postituslistalle emmekä lähetä sinulle markkinointia.
Jos ongelmasi paljastuu virheeksi sovelluksessa, kerromme sen suoraan — ja myös sen, jos korjaus vie aikaa tai jos emme osaa korjata sitä.
Tietoa sovelluksesta
| Sovellus | Keho |
|---|---|
| Versio | 1.0.0 |
| Alusta | iPhone ja iPad, iOS 15.1 tai uudempi |
| Apple Watch | Erillinen kellosovellus, watchOS 26.5 tai uudempi |
| Kieli | Suomi |
| Kehittäjä | Ramu Group Oy |
Mihin Keho ei pysty
Keho on harjoittelun ja ravinnon seurantaan tarkoitettu työkalu, ei terveydenhuollon laite. Sen näyttämät luvut, tavoitteet ja suositukset eivät ole lääketieteellistä neuvontaa, emmekä me ole terveydenhuollon ammattilaisia. Jos sinulla on sairaus, käytät lääkitystä, olet raskaana tai suunnittelet merkittävää muutosta ruokavalioon tai harjoitteluun, keskustele ensin lääkärin tai muun ammattilaisen kanssa.
Palautumisindeksi ja muut lukemat perustuvat siihen, mitä kello ja puhelin mittaavat. Ne ovat arvioita, ja ne voivat mennä väärin — huonosti nukuttu yö näkyy joskus hyvänä lukemana ja toisinpäin. Käytä niitä suuntaa antavina, älä oman olosi ohittavana totuutena.